Auto-Park Schreier – ADAC-Werkstatt-Test erneut mit Bestnote
Ein „SEHR GUT“ vom ADAC bestätigt Top Servicequalität in der
Auto-Park K. Schreier GmbH.
- ADAC-Werkstatttests werden unerkannt durchgeführt
- Sieben vorbereitete Mängel müssen entdeckt werden
- Unabhängige Tests orientieren sich an alltäglichen Inspektionen
Wie schon in den Jahren zuvor hat das Autohaus „Auto-Park Schreier“ in Bad Nauheim eine Auszeichnung für besonders gute Leistungen erhalten.
Der Tester des ADAC vereinbart als Kunde im Auto-Park Schreier einen Inspektions-Termin. Das Fahrzeug ist präpariert mit sieben Mängel, die zu finden sind. Neben dem Schwerpunkt Mängelbehebung stehen die Aspekte telefonische Terminierung, Serviceberatung, Rechnungsstellung, Fahrzeugabholung sowie der Gesamteindruck des Betriebes auf dem Prüfstand. Das Ergebnis des Tests im Auto-Park Schreier: Gesamtnote „sehr gut“ - vom ADAC empfohlen.
"Servicequalität schafft Kundenzufriedenheit. Das ist der Schlüssel zu unserem Erfolg“, so Oliver Engel, Geschäftsführer und federführend im Kundendienst. „Des Weiteren legen wir viel Wert auf Ehrlichkeit und gute Beratung. Ich glaube, das wissen unsere Kunden zu schätzen.“
Der Ablauf der Prüfungen orientiert sich an ganz alltäglichen Inspektionen, wie sie jeder Autofahrer und jede Werkstatt kennt. Der externe Tester erscheint dazu unerkannt mit einem präparierten Fahrzeug. Sieben Mängel, die bei sachgemäßer Wartung nicht unentdeckt bleiben dürfen, sind versteckt. Anhand eines detaillierten Fragebogens werden insgesamt rund 50 Einzelpunkte benotet, jeder Schritt wird eingehend kommentiert. Ein ausführliches Ergebnisprotokoll gibt Aufschluss über mögliche Potenziale zu weiteren Verbesserungen.
Auch Citroen gratuliert in einem Schreiben: „Liebe Geschäftsführung und Mitarbeiter der Auto-Park K.Schreier GmbH, mit der Gesamtnote „Sehr gut“ vom ADAC haben Sie erneut bewiesen, dass das Thema Servicequalität in Ihrem Hause auf sehr hohem Niveau umgesetzt wird und Sie damit auch positiv zum Image der Marke beitragen. Wir bedanken uns bei Ihnen … für die erbrachte Leistung recht herzlich“.
